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ショッピングモール会員カード変更業務

僕が体験した楽なバイトは、とあるショッピングモールで会員様限定のカード変更業務をするお仕事です。よくありがちな、クレジットカード機能付きカードへの切り替えを促進する案件ではなく、ただ単純にカードの名前とデザインを期限までに変更するという業務でした。
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立ち仕事でもなく、カウンタテーブルと椅子が設けられていたので、足腰が疲れることもありませんでした。切り替えをされるお客様の椅子だけではなく、僕たちアルバイトスタッフが座る椅子まで用意されていたのでした。
呼び込み係以外のスタッフは皆、スーツを着て、着座して待ち受けている形式でお客様自らが望まれて着座するスタンス。看板には「今お持ちのカードが変更されます、期限までに切り替えをお済ませくださいませ」と書かれていました。もし期限までに、新カードへの切り替えが済まないと、今まで買い物に対して還元されていたポイントが消失してしまうのでお客様も関心を持っておられました。
ちなみに、このポイントはショッピングモール内で飲食、お買い物されると貯まるポイントで、買い物や飲食で使えるものでした。僕たちアルバイトスタッフの業務は、お客様がお持ちの同名義の複数のカードに付いているポイントを新カードにて一つのカードにまとめた上に、ポイントも集約するオペレーション業務でした。単純に一枚しか所持されていないお客様の場合、旧カードを新カードに名義とポイント残高をそのまま移行するだけでした。手法としては、テーブルに置かれたパソコンにカードリーダーを接続し、専用業務ソフトの手順に従って操作。お客様の古いカードを回収し、新しいカードと規約用紙をお渡しするという流れでした。
カードに対する質問やクレーム、相談事については全て、このイベントを仕切るディレクターが一手に引き受けておられました。ですから、僕たちアルバイトスタッフたちはカード移行作業に専念することができました。単純作業で慣れれば簡単でしたから、全くストレスを感じませんでした。
あえて書くなら、暇な時間は時間の経過を遅く感じ、それがかえって苦痛に感じることもありました。お客様が多い週末やバーゲンのタイミングはそれなりに集客もあり、時間が知らないうちに過ぎていきました。ところが暇な日は、1日に10から20件の引き合いしかなく、ただ座って待ち受けるというのは暇で暇で仕方なかったのです。
そんな暇な日は、向かいにあるアパレルや雑貨屋をぼーっと眺めたり、店員さんの服装や態度について、隣近所のスタッフと観察したり。あとは他のアルバイトスタッフとたわいもない世間話をしたりしていました。
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  (楽なアルバイトの体験談 30代男性)

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